Termo de Garantia Esse termo visa regular a garantia fornecida pela Cheap Watch Top aos seus clientes e revendedores.
A nossa garantia é apenas para defeitos de fábrica, que serão abordados neste termo. Não aceitamos produtos sem o nosso selo, que fica na parte debaixo dos smartwatches, ou produtos com más condições de uso.
Defeitos de fábrica: Defeitos que não tiveram nenhuma relação com o uso por parte do cliente.
Defeitos de Mau Uso: Defeitos ocasionados pelo uso inadequado por parte do cliente.
Defeitos de mau uso: Defeitos ocasionados por contato com água, smartwatches oxidados. (este ponto não se aplica a aparelhos a prova d’agua, ACTION e PULSE) Defeitos ocasionados por carregamento inadequado, acima de 5V e 2A. Aparelhos sem fonte de energia podem danificar smartwatches, como notebook e televisão; Tela listrada, indicando queda ou pressão; Smartwatches com marcas de uso severas, como amassados e arranhões; Tempo de Garantia: 90 dias após o recebimento do pedido. Procedimento de abertura no processo de garantia:
1° Passo: Entrar em contato com o SAC via Redes Sociais
2° Passo: Enviar no CPF, número do pedido, modelo que está com defeito e qual o defeito apresentado, com fotos e vídeos.
3° Passo: Se necessário realizar testes indicados pelo SAC e retornar se obteve ou não sucesso. Como fica o frete? Se atente quanto ao frete de envio: TODOS os fretes de envio são pagos pela distribuidora. Após análise fazemos o estorno nesses casos: Produtos que em até 48 horas foi observado o defeito e nos comunicado. Envios com a partir de 4 peças com defeito, independetemente se for fábrica ou mau uso. Se o produto for testado e não tiver defeito, estiver funcionando normalmente, a Cheap Watch Top não pagará o frete. Teste bem antes de nos enviar.
Frete de Retorno: O procedimento padrão da Cheap Watch Top é, para smartwatches que forem defeitos de fábrica, ou mau uso mediante pagamento de taxa de troca, nós não enviamos o pedido de volta, geramos saldo para que possa ser usado no seu próximo pedido. Caso não queira fazer um novo pedido de varejo ou atacado, abrimos exceção para comprar a partir de 1 peça ou até mesmo a possibilidade de envio pagando o frete, sem realizar compras. Não pagamos o frete de retorno da mercadoria.
Após o envio para o SAC, qual o procedimento? Feito o envio dos produtos via Correios, precisamos primeiro aguardar que o produto seja entregue e recebido pelo nosso Centro de Distribuição. A partir do recebimento do(s) produto(s), temos o prazo de 72 Horas para o resultado de cada aparelho, com a causa do defeito e se foi mau uso ou defeito de fábrica.
Se o resultado for mau uso? Produtos oxidados, onde o defeito foi ocasionado por água, vapor(chuveiro quente, sauna, piscina aquecida), água do mar não possuem troca. (exceto produtos a prova d’água, consulte os vendedores para esta informação) Qualquer outro defeito ocasionado por mau uso, seja tela quebrada, amassado ou más condições de uso, cobramos uma taxa variavel de 60% a 80% do valor do smartwatch para a troca do aparelho completo.
Algumas Observações: Recebeu o seu pedido e o smartwatch não ligou? Deixe-o carregando durante 2 horas e tente novamente, pressionando durante 5 segundos cada botão por vez. Não temos suporte humano para conexão dos smartwatches aos celulares, é dever de cada cliente estudar sobre o produto que está comprando e aprender como conectar e como configurar cada celular para receber notificações e fazer ligações, por exemplo. Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nosso SAC.
Prazo de Envio: Nosso prazo de entrega é de 7 á 12 dias úteis dependendo da região do comprador
OBS: VAPOR DE ÁGUA QUENTE OU SAUNA PODEM DANIFICAR QUALQUER APARELHO, MESMO QUE SEJA A PROVA D'ÁGUA.
ENVIAREMOS A COR DISPONÍVEL DO NOSSO ESTOQUE SE NO CASO NÃO ESTIVER DISPONÍVEL A COR SOLICITADA, PELO FATO DA NOSSA ALTA DEMANDA E LENTIDÃO DO NOSSO SISTEMA PARA ATUALIZAR AS VARIAÇÕES DO PRODUTO!